春節期間自2012/1/21-2012/1/29，可照常下訂單，但暫不出貨。出貨作業自2012/1/30起恢復正常作業，感謝您～  twin face敬祝您春節愉快，龍年行大運！  twin face極效保濕雲膜，榮獲時尚美容網站FashionGuide 網友評鑑【特優】商品最高榮譽！  
信箱帳號： 密碼：    


會員常見問題
我如何知道我已經註冊成功？
為何一定要填寫身分証號碼？
忘記會員密碼怎麼辦？
會員資料有異動怎麼辦？
會員可享有什麼服務？

購物常見問題
購物流程說明？
付款方式有哪些？
需要另付運費嗎？
如何查詢訂單？
如何更改訂單？
如何退換貨？

其他問題
其他問題
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
會員常見問題
我如何知道我已經註冊成功？
當您完成註冊時，將出現一個註冊成功的頁面，此時Twin Face將重覆確認一次您的帳號。基於隱私性的考量，Twin Face將會另外發一封帳號與密碼確認信至您的電子信箱，即是您在註冊時所填寫的電子信箱，信中將與您確認您註冊的帳號與密碼，並提醒您牢記。
若您所填寫的電子信箱已經不再使用了，也請到Twin Face會員中心點選「修改會員資料」，並填寫入新的電子信箱，謝謝您。

為何一定要填寫身分証號碼？

為了保障您在Twin Face網路購物的權益，我們利用身份證字號來確認會員本人
之身份。我們會過濾會員所留之身份證字號是否為有效ID，或身份證字號是否與其
他會員重覆，若有以上情形發生，我們將會請會員提供正確的資料後，方能再為會
員開啟會員帳號。

忘記會員帳號密碼怎麼辦？
若您忘記您當初設定的密碼，請您可至「查詢密碼」中確認，Twin Face網站會以email方式將密碼提供給您。
若您忘記當初設定的帳號，亦可用暱稱和密碼進行查詢，Twin Face網站同樣會以email方式將帳號提供給您。

會員資料有異動怎麼辦？
若您的會員資料需要作任何異動，請至Twin Face網站『會員中心』修改。

會員可享有什麼服務？

當您登入成為Twin Face會員並確認完成後，便可享有Twin Face網站精心規劃之購物服務，並可不定期收到Twin Face網站購物資訊，以利您消費選擇。

會員常見問題
購物流程說明？
請參考首頁下方［購物流程］

付款方式有那些？
1、網路ATM付款：當您下單完成，Twin Face網站將提供給您一組虛擬帳號，您可在Twin Face網站使用兆豐國際商業銀行webATM金流服務進行轉帳，交易過程由金融卡晶片本身產製驗証碼，傳輸全程均經押碼解密，僅有發卡行可以解開驗証碼，您可放心地在Twin Face網站上進行金融卡付款購物。
２、一般ATM付款：當您下單完成，Twin Face網站將提供給您一組虛擬帳號，您可在有效期限內至實體ATM進行金融卡轉帳，有效期過後則該虛擬帳號無效，該筆訂單亦取消。
＊以上二種ATM付款方式皆免轉帳手續費，我們會自動在您的購物金額裡扣除17元的轉帳手續費。
３、貨到付款：Twin Face網站與便利帶業者合作提供貨到付款方式，只要購物金額滿500元，便可享有貨到付款服務。

需要另付運費嗎？
不用另付運費。
Twin Face網站秉持顧客至上，不論您的購物金額多少，我們提供全館免運費之服務。

如何查詢訂單？
請至Twin Face網站「我的帳戶」內查詢您的訂單。如需查詢明細，請於您想知道的訂單編號後，點選明細字樣，進入更詳盡的訂單內容與訂單明細。

如何更改訂單？
1、若您需要變更訂單，請儘速來信客服信箱，我們將儘速為您處理。
2、若您的訂單尚未出貨，我們可以幫您取消訂單，並全額退費。
3、若您的訂單已出貨，如需換退換貨請依照退換貨辦法進行辦理，謝謝您的配合。

如何退換貨？
1、如果您所訂購的商品有瑕疵，七天內您可以將商品寄回Twin Face進行退換貨。您若選擇換貨，同款全新商品將由Twin Face另行寄出給您，您若選擇退貨，Twin Face將全額退費。
2、您所寄回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性，如果有實體發票，並應連同發票一併退回；否則，Twin Face得拒絕接受您的退換貨及退款要求，謝謝您的配合。
3、退換貨商品寄送地址：桃園縣楊梅鎮三民路二段121巷36號　Twin Face客服小組收
其他問題
其他問題
如果您需要協助，或者對Twin Face網站、商品及服務上有任何其他問題，歡迎您來信至twinface.carol@gmail.com，我們將盡快為您處理並回覆。

│客服中心│Sitemap│連絡我們│合作提案│購物流程│    
　版權所有‧卡羅兒生物科技有限公司‧　www.twinface.com.tw　twinface.carol@gmail.com